財團法人網路資訊中心 (TWNIC) 作為 目前國內唯一統籌網域名稱註冊及 IP 位址發放之超然中立非營利性組織，對於各項網路服務的提昇一向不遺餘力，且不斷地檢討改進來為我國網路事業提供最佳服務。
為瞭解台灣地區網域名稱註冊者對於受理註冊機構目前在網域註冊服務、加值服務及客戶服務的滿意程度以及未來希望受理註冊機構能提供的各項服務， (TWNIC) 自九十四年起即委託民間市場調查機構進行網域註冊者的滿意度調查，期待透過量化的研究分析結果 瞭 解網域名稱註冊者的使用狀況及滿意程度，此項調查結果除作為受理網域註冊機構在提昇網域名稱註冊相關服務品質時之參考外，並將提供 TWNI C 、政府及相關產業 做為未來研擬各項計畫或政策時之重要參考。
本次調查對象為有效註冊 .tw 網域名稱之公司組織或個人，域名類型包括 com.tw / org.tw / net.tw / idv.tw / game.tw / ebiz.tw / club.tw / ascii.tw / IDN.tw 等九類，為提高問卷回收率及降低調查誤差，本調查主要採「電話訪問」方式進行，輔以「線上調查」的方式進行，並以電子郵件或傳真方式進行催收。調查期間為 民國 95 年 1 月 5 日 至 95 年 1 月 23 日 ，本次調查總計完成 1,070 份，在百分之九十五信心水準下，抽樣誤差不超過 3% 。
網域名稱註冊動機、途徑及投資經費
本次調查的1,070位受訪者中，超過五成七(57.1%)於94年完成網域名稱註冊，其得知註冊訊息的途徑主要為「網路訊息」(63.8%)，且註冊動機主要為「建置網站」(68.2%)，而以公司、組織註冊網域名稱的受訪者中，其網站內容所擁有的內容/功能主要為「公司/組織商品及服務介紹」(81.7%)；以個人註冊網域名稱的受訪者中，其網站所擁有的內容/功能主要為「個人/主題資料提供」(53.7%)。
超過三成七(37.7%)投資在軟硬體設備的相關經費為「5萬(含)以下」。
於94年完成網域名稱註冊的受訪者中，七成八(78.0%)註冊網域名稱的方式為「自行註冊」，且對註冊流程的滿意度高達74.7%，顯示受訪者對於註冊流程的滿意度持正面評價，17.7%表示無意見，僅7.6%受訪者表示不滿意，其不滿意的原因主要為「註冊流程複雜」(60.8%)。
網域名稱註冊之後的相關使用狀況
有關負責網域名稱的設定及續用管理之人員，以公司、組織為註冊網域名稱的 902 位受訪者中，主要為「內部專任系統工程人員」管理；以個人註冊網域名稱的 168 位受訪者中，主要為「自行管理」。
將近四成五 (44.8%) 曾使用過加值服務，且其使用的加值服務主要為「電子郵件」。
網域名稱附加功能之需求
本次調查的 1,070 位受訪者，將近四成 (39.7%) 希望受理註冊機構未來能提供服務。受訪者所需服務內容主要為「 簡化繳費流程 」 (21.8%) ，其次為「 與網域名稱註冊相關的教育訓練課程 」 (19.2%) ；值得注意的是，受訪者所需要的教育訓練內容主要為「 DNS 設定 / 動態 DNS 設定 」 (65.0%) 。
※ 94 年度網域名稱使用調查報告： http://www.twnic.net.tw/download/dn94.pdf
本篇文章由TWNIC提供
