人們常說科技使人冷漠 , 但是廣告又告訴我們「科技始終來自於人性」 . 雖然科技是為了解決人們的需求而來 , 但是科技的發展真的會使人與人之間變得冷漠 , 不再關心彼此嗎 ? 本文即是想要透過東方消費者行銷資料庫 E-ICP, 探討科技族群對於社會、群體的態度如何 ? 以論證是否科技族群對社會是比較冷漠的 ? 亦或得出相反的答案 ?
在探討這個問題之前 , 我們必須先對「科技族群」作定義 . 在其他的研究中 , 可能會將「科技族群」定義為「從事科技產業的人」 , 但是本文並不作如此界定 . 在本文中 , 所謂的科技族群是指那一群「在生活中對科技產品較為依賴、比較追求科技商品、科技敏感度較高的族群」 . 而在 2005E-ICP 系統 , 已經依照對於科技行為與態度的差異性 , 將消費者區分成五大族群 : 「科技領先族」、「數位追星族」、「科技矛盾族」、「科技保守族」、「 3C 絕緣族」等五類 . 如果將這五類與科技敏感度的高低做分析 , 可以發現敏感度高低依序是 : 科技領先族＞數位追星族＞科技矛盾族＞科技保守族＞ 3C 絕緣族 ( 如圖一 ) 。因此 , 我們可以認定 : 「科技領先族」與「數位追星族」是比較符合「科技族群」 , 而「科技矛盾族」與「科技保守族」則是偏向於「非科技族群」 .
接續 , 則是要討論「科技族群」是否比「非科技族群」對這個社會更冷漠 ?
至於如何測試「對環境、社會冷漠」 , 從 E-ICP 系統 , 我們找出較為相關的指標作為分析的依據 , 這些指標包含以下的生活態度或者是消費族群實際的生活型態：
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◎ 參與並瞭解家中的大小事務
◎ 對近年來各種新疾病 ( 如 AIDS) 感到憂心
◎ 與朋友在一起，可以完全放鬆說出心裡的話
◎ 假期時我只想在家中休息
◎ 在社交活動時我是比較活躍的份子
◎ 我對街坊鄰居或社區的事務相當熱心
◎ 我經常參加文化藝術活動以提昇生活品質
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經過系統分析 , 我們發現「科技族群」不一定對這個社會、週遭事務或是社會的關心較冷漠 , 對同儕、社區的參與也不會比較少 . 例如我們從圖二 ( 如圖二 ) 中可以發現 , 在部分的面向中 , 「科技族群」對週遭事務或是社會的關心參與 , 反而是較高的 . 例如「對近年來各種新疾病 ( 如 AIDS) 感到憂心」、「與朋友在一起，可以完全放鬆說出心裡的話」、「在社交活動時我是比較活躍的份子」等面向 , 「科技領先族」與「數位追星族」的比例高於「科技保守族」與「 3C 絕緣族」 . 而且在「假期時我只想在家中休息」的面向 , 「 3C 絕緣族」與「科技保守族」的比例高於「科技領先族」與「數位追星族」 . 顯示科技敏感度越高的族群 , 對社會的關注 , 對社區對群體事務的參與 , 不見得比科技敏感度低的族群來的少 .
從以上的分析可以發現 , 「科技族群」不見得比較冷漠 . 或許很多人一直以為當我們越來越依賴科技時 , 人與人之間的互動就越少 , 彼此之間的情感交流機會也將減少 , 因此會直接影響到對於社會的疏離 . 甚至最常被舉例出來的就是網路族 , 因為網路的虛擬世界 , 讓很多人越來越傾向於只敢躲在虛擬世界中表現自己 , 在實體世界真的與人相處時卻沒有信心 . 但是我們從本文分析出來 , 推論「科技使人冷漠」的論調其實是有值得被質疑的空間 .
當然 , 本文這樣的推論在某些層面上仍然存在著一些問題 , 例如本文用文中所列出的幾項指標去檢測「社會疏離感 / 社會冷漠」 . 是一種比較不嚴謹的方式 , 畢竟「社會疏離感 / 社會冷漠」應該有其嚴謹的定義 . 但是受限於 E-ICP 本身的題目型態 , 所以我們亦僅能用這些指標去界定「社會疏離感 / 社會冷漠」 . 這當然也是 E-ICP 的侷限 . 但是我們仍嘗試利用 E-ICP 系統討論這樣的議題 , 除了開拓 E-ICP 系統的適用性外 , 更期待這樣的探討為後續更深入的研究提供一個簡要的參考依據 .
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