根據 TWNIC 2004 年 12 月間，委託東方線上市場調查公司執行『 .tw 網域名稱使用調查』所反映出之 .idv.tw 使用者以「 男性 」 92.0% 、年齡介於「 20-39 歲 」 88.0% 、教育程度在「 大學及研究所以上學歷 」 53.6% 、職業為「 專門技術職 」 52.5% 以及個人月收入在「 20001-50000 元 」 61.8% 者為主。
首先是性別。男性的比例遠超出女性甚多，佔了 92.0% 。至於在年齡的部分， 20-39 歲的青壯年，合計即佔了 88.0% 的比率。而在這一群青壯年當中，「 20-29 歲」 42.4% 與「 30-39 歲」 45.6% 的比例相近。在教育程度上，最高學歷在「大專大學」與「研究所及以上」合計即佔了 91.4% 。但在這 91.4% 的受訪者當中，並非是集中在學歷金字塔的頂端，而是以大專大學為主，佔全體 idv.tw 使用者 73.3% 。 idv.tw 使用者的職業分佈上是以「專門技術職」為主，有 52.5% ，其餘各類職業別的比率除了「學生」以外，都不超過 10% 。在個人月收入的情形，主要是集中在 20001-50000 之間，合計 61.8% ，而其中又以 30001-40000 為主，佔全體 idv.tw 使用者的 29.7% 。
.idv.tw 使用者在網域名稱相關問題與資訊的處理上，委外代辦的情形非常少，負責對象絕大部分也是自己本身。由於對 .idv.tw 使用者而言，他們是比較懂註冊網域名稱事物的人，在資源及經費相對有限的情形下，就較有可能從頭到尾打理相關的事務。
至於在建置網站的主因上，從分佈情形上基本可分成兩個趨勢：一類是工作上的需求，這一類需求多反映在「經營個人工作室」上；另一類則是個人的興趣，這一類則主要是展現在「交友 / 人際聯絡」與「建置討論區 / 論壇」上。在網站的內容上，多以「個人主題資料提供」與「討論區 / 留言版」這一類資訊提供的功能為主，相對於電子商務、線上問卷等功能來說，則比較單純。
而在各項有關網域名稱可能的新服務上，除了「泛用型英文網域名稱」受訪對象的正面評價高於負面評價外，其它如「非 .tw 網域名稱的註冊情形」、「數字網域名稱之使用意願」與「未來使用中文網域名稱之意願」，受訪對象的使用情形與嘗試意願都不高。在觀察其不願給予負面態度的原因後，可發現不外乎是，英文在網路世界中的優勢與輸入便利性。此外，若觀察 idv.tw 使用者在「非 .tw 網域名稱的使用情形」，可發現現在有使用非 .tw 網域名稱的受訪者中，有一部份是因為「價格」的因素；而現階段未用非 .tw 網域名稱的受訪者，未來的使用意願也頗高。所以若是低價的誘因去除之後，顯然 idv.tw 使用者不論是就現在或是未來在使用「非 .tw 網域名稱的使用情形」的比率，可能會來得更高。
在繳費方式上， .idv.tw 使用者主要仍是以「線上信用卡繳款」與「 ATM 轉帳」來作為主要的方式，而且對於現行的繳費方式滿意程度很高。
在網域名稱的註冊流程方面，有 63.3% 的 .idv.tw 使用者對於現行的網域名稱註冊流程感到滿意，而不滿意比例僅有 4.8% 。在客戶服務的滿意狀況，有 48.2% 感到滿意、不滿意的則為 12.4% 。最後，在整體的服務滿意度中， 65.3% 的 .idv.tw 使用者感到滿意，而不滿意的比例僅佔 3.9% 。整體來說，在三項滿意度的測量指標上， .idv.tw 使用者均呈現著表示滿意度的比例高於不滿意的狀況，且不滿意的比例都很低，僅有在客戶服務的部分不滿意的比例大於 10.0% ，其餘兩項指標的不滿意度更是低於 5.0% 。在滿意度方面，於註冊流程與整體滿意度均超過 60.0% ，而客戶服務的滿意度是相對較低的，其滿意度未達 50.0% ，但是在客戶服務的部分表示不滿意的比例也是偏低的，僅有 12.4% 。
整體來說， .idv.tw 使用者在使用網域名稱過程中都未遇到任何的問題的比率為 46.3% ，所以大概有一半以上的人多少都曾經遇過問題。此外 .idv.tw 使用者在未來可能會使用的服務與希望未來能提供服務上，表示「都沒有需要」的比率各只有 20.7% ，所以有高達 80% 的人多少都會希望能夠使用未來網域名稱註冊服務業者所提供的功能或服務。若再觀察需要教育訓練的比率，也有 37.1% 。由上可知， .idv.tw 使用者其實相對會比較需要得到更多的技術支援。這樣的原因可能會與前文所提及的 .idv.tw 使用者有關。因為他們是比較懂註冊網域名稱事物的人，可是卻在資源及經費相對有限的情形下，需要自己從頭到尾打理相關的事務，因此遭遇到問題的機會比較多，對於技術支援的需求也就相對較高。
本篇文章由TWNIC提供
